1. 訂單處理時間

所有訂單在完成付款後將開始處理。

訂單處理時間：

• 正常處理時間：1–3 個工作日

• 高峰期（促銷活動、節假日）：3–5 個工作日

訂單處理包含：

• 訂單驗證

• 產品品質檢查

• 包裝與出庫

• 物流安排

請注意：

• 週末與節假日不處理訂單

• 若訂單資訊需要核實，處理時間可能延長

2. 配送時間

配送時間取決於收貨國家或地區。

預估配送時間如下：

美國
7–12 個工作日

加拿大
8–15 個工作日

英國
7–12 個工作日

澳大利亞
7–12 個工作日

歐洲
8–15 個工作日

亞洲
7–12 個工作日

其他國家
10–20 個工作日

注意：

以上時間為物流公司預估時間，可能因以下因素延遲：

• 海關檢查

• 航班安排

• 天氣影響

• 節假日

• 當地物流延誤

3. 配送方式

我們會根據訂單地區選擇合適的物流公司，例如：

• 國際專線物流

• USPS

• YunExpress

• DHL eCommerce

• 其他國際物流服務

物流公司將根據配送效率自動選擇。

4. 運費說明

運費將在結帳時自動計算。

常見運費模式：

標準配送

$4.99 – $9.99

滿額免運

訂單滿 $39 / $49 / $59 可享受免費配送
（以網站活動頁為準）

5. 訂單追蹤

訂單發貨後，您將收到一封包含物流追蹤號碼的郵件。

您可以透過以下方式查詢物流：

• 訂單確認郵件中的追蹤連結

• 物流官方網站

• 客服查詢

物流資訊通常在 2–5 天內更新。

6. 配送地址要求

請確保您填寫的地址：

• 完整

• 準確

• 包含郵政編碼

我們不對以下情況負責：

• 地址填寫錯誤

• 地址不完整

• 無人簽收

若包裹因地址錯誤退回，重新發貨需支付額外運費。

7. 海關與進口稅

部分國家可能產生：

• 海關關稅

• 進口稅

• 增值稅

所有稅費由收件人自行承擔。

建議您提前了解本國相關政策。

8. 物流延誤

在以下情況下可能出現延誤：

• 海關檢查

• 節假日高峰

• 惡劣天氣

• 物流公司問題

若物流超過 30 天未送達，請聯繫客服。

9. 包裹丟失

若物流顯示：

• 已丟失

• 長時間未更新

請聯繫客服，我們將協助：

• 物流調查

• 重新發貨

• 或退款處理

10. 分批發貨

若訂單包含多個產品：

可能會 分批發貨。

您可能會收到：

• 多個包裹

• 多個追蹤號碼

11. 錯誤商品或損壞

若您收到：

• 損壞產品

• 錯誤商品

請在 48 小時內聯繫客服並提供：

• 訂單號

• 產品照片

我們將協助處理。